Preguntas Frecuentes

Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ). Aquí abordamos algunas de las consultas más comunes para proporcionarte información clara y útil. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos directamente.

1. ¿Cuál es la diferencia entre maderas como Tzalam y Parota?

  • Respuesta: Tzalam y Parota son especies de madera distintas, cada una con sus características únicas. Tzalam tiende a ser más densa y duradera, mientras que Parota ofrece una belleza natural excepcional. La elección depende de tus preferencias de estilo y propósito de uso.

2. ¿Ofrecen servicios de diseño personalizado?

  • Respuesta: Sí, nos especializamos en diseños personalizados. Trabajamos estrechamente contigo para entender tus necesidades y gustos, creando muebles únicos que se adaptan perfectamente a tu espacio.

3. ¿Puedo solicitar muestras de madera antes de realizar una compra?

  • Respuesta: Sí, podemos proporcionar muestras de madera bajo solicitud. Esto te permite ver y sentir la calidad de la madera antes de tomar una decisión.

4. ¿Cuál es su área de entrega gratuita en Quintana Roo y Yucatán?

  • Respuesta: La entrega gratuita se aplica a todo el área especificada de Quintana Roo y Yucatán. Si tienes dudas sobre si tu ubicación está incluida, no dudes en preguntarnos.

5. ¿Cómo puedo dar seguimiento a mi pedido?

  • Respuesta: Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con los detalles de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete.

6. ¿Ofrecen garantías en sus productos?

  • Respuesta: Sí, ofrecemos garantías en nuestros productos. La duración y los términos de la garantía pueden variar según el artículo. Para obtener información detallada, consulta nuestra página de garantías o ponte en contacto con nuestro equipo.

7. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

  • Respuesta: Sí, tenemos una política de devolución que permite devoluciones dentro de un período específico después de la entrega. Consulta nuestra política de devoluciones para obtener detalles y asegúrate de seguir los pasos adecuados.

8. ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega para pedidos personalizados?

  • Respuesta: El tiempo de entrega para pedidos personalizados puede variar según la complejidad del diseño y la disponibilidad de materiales. Te proporcionaremos un plazo estimado durante el proceso de diseño.

9. ¿Puedo visitar su taller para ver cómo se fabrican los muebles?

  • Respuesta: Sí, damos la bienvenida a visitantes en nuestro taller. Sin embargo, se recomienda programar una cita previamente para garantizar que podamos ofrecerte la mejor experiencia.

10. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con su servicio al cliente?

  • Respuesta: Puedes comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestro formulario de contacto en línea o por correo electrónico a ventas@mueblerialafabrica.com o lafabrica.ventasmx@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte en cualquier pregunta o inquietud que puedas tener.

Esperamos que estas respuestas hayan aclarado tus dudas. Si necesitas más información o asistencia, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!

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